各鐵路局集團(tuán)公司，各省、自治區(qū)、直轄市退役軍人事務(wù)廳（局）、殘聯(lián)，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)退役軍人事務(wù)局、殘聯(lián)：

　　為切實(shí)做好殘疾人旅客購(gòu)買(mǎi)鐵路火車(chē)票工作，更好地維護(hù)殘疾人旅客合法權(quán)益，現(xiàn)將進(jìn)一步做好鐵路殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票發(fā)售工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、拓展殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票發(fā)售渠道。按照《鐵道部辦公廳關(guān)于做好殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票發(fā)售工作的通知》（鐵辦運(yùn)[2011]62號(hào)）要求，符合購(gòu)買(mǎi)殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票條件的殘疾人旅客，可在12306網(wǎng)站（含手機(jī)APP，下同）購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用票額車(chē)票。

　　二、做好殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票發(fā)售保障支持工作。中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)鐵集團(tuán)）和退役軍人事務(wù)部、中央軍委后勤保障部、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)共同推進(jìn)殘疾人身份信息及殘疾人購(gòu)票資質(zhì)錄入、更新、確認(rèn)工作，為符合條件的殘疾人旅客在12306網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票提供便利。

　　三、規(guī)范鐵路車(chē)站窗口殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票發(fā)售工作。各鐵路局集團(tuán)公司在車(chē)站購(gòu)票窗口發(fā)售殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票時(shí)，通過(guò)核查購(gòu)票殘疾人旅客的證件信息確認(rèn)其購(gòu)票資格，不具備購(gòu)票資格的不予發(fā)售殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票。

　　四、建立殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票發(fā)售信息交換機(jī)制。國(guó)鐵集團(tuán)和退役軍人事務(wù)部、中央軍委后勤保障部、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)相關(guān)部門(mén)建立工作機(jī)制，定期交換更新殘疾旅客身份和資質(zhì)信息，確保殘疾人旅客實(shí)現(xiàn)在鐵路12306網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票的便民舉措落地見(jiàn)效。

　　五、加強(qiáng)殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票發(fā)售工作管理。各鐵路局集團(tuán)公司要主動(dòng)收集殘疾人旅客專(zhuān)用票額車(chē)票發(fā)售工作中的有關(guān)問(wèn)題和建議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，并做好政策解釋工作。退役軍人事務(wù)部、軍隊(duì)有關(guān)部門(mén)、殘聯(lián)要進(jìn)一步加強(qiáng)殘疾人信息數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行管理，準(zhǔn)確掌握更新殘疾人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。

　　六、本通知自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司辦公廳

　　退役軍人事務(wù)部辦公廳

　　中央軍事委員會(huì)后勤保障部辦公廳

　　中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)辦公廳

2020年1月22日