為方便視力殘疾旅客（以下簡稱旅客）乘坐火車出行，維護(hù)良好的站車秩序，保障旅客出行安全，現(xiàn)就旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車作如下規(guī)定：

一、本規(guī)定所稱導(dǎo)盲犬，是指經(jīng)過特殊訓(xùn)練并取得導(dǎo)盲犬工作證（載有導(dǎo)盲犬使用者信息，蓋有公安部門或殘疾人聯(lián)合會公章，或帶有國際導(dǎo)盲犬聯(lián)盟標(biāo)識“IGDF”），用于輔助視力殘疾人工作、生活的服務(wù)犬。

二、為便于鐵路部門及時了解旅客需求，為旅客提供良好的乘車環(huán)境，請旅客提前向鐵路部門告知有關(guān)需求：

（一）在車站售票窗口購票時，說明攜帶導(dǎo)盲犬乘車的需求，以便鐵路部門安排較為合適的席位；

（二）在購票時未予說明或者通過其他渠道購票的，可以在開車時間12小時前通過12306電話聯(lián)系鐵路客服中心，提出攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車的需求，并告知所購車票的乘車日期、車次、席位號等信息；

（三）沒有提前聯(lián)系鐵路客服中心的，也可以在進(jìn)站、乘車時向站車工作人員告知并尋求幫助。

二、為保障旅客出行安全，有下列情形之一的，需與具備照看導(dǎo)盲犬能力的成年人同行：

（一）乘坐同一趟列車時間超過12小時的；

（二）購買聯(lián)程票時，每段接續(xù)時間在2小時以內(nèi)，且全程時間超過12小時的。

三、在車站及乘車期間，旅客或同行成年人負(fù)責(zé)照看導(dǎo)盲犬及照顧導(dǎo)盲犬吃、喝、排泄，請勿影響站車環(huán)境衛(wèi)生。在不阻塞通道、車門等前提下，導(dǎo)盲犬宜在旅客座席附近或鋪位下陪伴，請勿讓其占用席位或任意跑動。

四、為維護(hù)良好的站車秩序，請旅客主動配合鐵路工作人員做好以下工作：

（一）在進(jìn)站、乘車時，請主動出示以下證件：購票時所使用的有效身份證件、殘疾人證、導(dǎo)盲犬工作證、動物健康免疫證明。

（二）進(jìn)站時，請與其他旅客一樣，攜帶導(dǎo)盲犬接受安全檢查。

（三）進(jìn)入車站、列車前，請為導(dǎo)盲犬系上牽引鏈，佩戴導(dǎo)盲鞍。

五、乘車期間，在條件允許的情況下，列車工作人員應(yīng)盡可能協(xié)調(diào)將旅客安排至較為寬敞的席位，以方便其乘車生活和照看導(dǎo)盲犬；有同行人時，還應(yīng)盡可能協(xié)調(diào)將同行人安排至就近席位。協(xié)調(diào)更換座位時，原則上應(yīng)為同等級席別的席位；如因更換席位出現(xiàn)票價差額，應(yīng)提前征得旅客本人同意，并按規(guī)定處理票價差額。

六、在發(fā)生危及旅客人身安全和鐵路運(yùn)營秩序的特殊情況下，攜帶導(dǎo)盲犬的旅客與其他旅客一樣，需共同遵守鐵路和公安部門的有關(guān)規(guī)定，接受鐵路工作人員的組織和引導(dǎo)。

七、各地殘聯(lián)應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門核發(fā)導(dǎo)盲犬工作證，并協(xié)助鐵路部門做好旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車管理及宣傳引導(dǎo)工作。

八、本規(guī)定自2015年5月1日起施行。