省輔具中心立足小事服務群眾獲贊譽

為進一步深入推動黨史學習教育走深走實,切實為殘疾人群眾解難事、辦實事,幫助更多的殘疾人群眾從生理和心理都得到有效康復,省輔具中心圍繞殘疾人群眾的新期待和新需求不斷提高服務水平,切實解決殘疾人群眾的困難,改善殘疾人群眾生活質量,保障殘疾人群眾生活便利,真正把黨史學習教育成效轉化成工作動力和工作實效。
隨著“國家輔助器具西北區域中心”的職能作用不斷完善,中心專業技術人才和醫療隊伍日益壯大,前來中心接受輔具適配和康復治療的患者不斷增加,進而患者遇到問題也是層出不窮。省輔具中心總務科本著為殘疾人患者“用心服務、高效服務、精準服務”的工作原則,科室內部團隊積極思考、勇于創新,深入探索發揚為殘疾人患者“精致服務、人性化服務、為殘疾患者辦實事、讓殘疾患者感受到家的溫暖”的新發展模式,取得良好成效。其中就有這樣一位殘疾人患者得到了中心工作人員貼心的幫助,5月初,馬某從定西市農村的一個貧困家庭來到了省輔具中心,五年前在干農活的路上,因三輪農用車側翻導致車禍,使她不幸失去了右腿,從此她喪失了勞動能力,這給她原本就不富裕的家庭帶來了很大的經濟壓力。當中心假肢專業技術團隊得知馬某的情況后與她取得了聯系,決定為她量身適配安裝假肢,改善生活現狀。
馬某來到省輔具中心在辦理入院時,病房服務室工作人員見她拄著陳舊的拐杖,身體狀況欠佳,行動極為不便,需要家人無時無刻的陪同,隨即免費為她提供了一輛輕便的輪椅,馬某高興的說:“還是共產黨的政策好,不但免費安裝假肢,還免費提供食宿和輪椅,真是幫了我大忙啊!”在住院期間,馬某使用的輪椅突然出現故障導致她無法正常行動,家屬趕忙找到病房服務室工作人員焦急的反應情況,工作人員仔細檢查輪椅后,發現輪胎已漏氣無法推行,但找到之前的舊打氣筒已損壞無法使用,而周邊商店均未出售合適的打氣筒。
面對殘疾人患者的“急難愁盼”問題,省輔具中心竭盡所能給與幫助,針對此問題,病房服務室工作人員毫不猶豫自費在網上購買了一個打氣筒,并特意要求加快郵寄,以最高效率為殘疾人提供便利服務。在此期間中心工作人員時刻關注馬某的日常飲食起居,主動幫助患者家屬照料日常行動不便的馬某。僅2天時間為殘疾人患者購買的打氣筒到貨了,患者馬某的輪椅又可以正常使用了,她激動地說道:“你們真的如同我的家人一般,感謝你們!”為更好的立足小事服務群眾,省輔具中心總務科工作人員在殘疾人患者前來接受適配及治療時,總是積極主動的檢查患者輪椅的安全情況,對于需要維修、充氣的輪椅及時給與幫助解決,對于沒有輪椅的殘疾人患者及時提供免費輪椅,耐心告訴他們使用方法和注意事項,針對日常治療住宿所遇到的問題工作人員總是親力親為及時為殘疾人患者解決,讓他們高高興興接受治療,平平安安返鄉回家,不起眼的小小打氣筒,拉近了殘疾人輔具工作者與殘疾人群眾的距離。
黨史學習教育是喚醒紅色基因、堅定理想信念的精神“加油站”,也是強化“為人民服務”宗旨意識的思想“營養劑”,省輔具中心是殘疾人服務的一線窗口,而后勤服務關乎殘疾人群眾最基本的保障。中心堅持多措并舉、多管齊下,將專業技術人員和總務后勤人員多方服務有機結合,通過不懈努力使“精良產品制作”和“高質量服務”得到具體落實,真正做到了為殘疾人患者“辦實事、解難題、送溫暖”。黨史學習教育即學習那些在本職崗位上建功立業的優秀共產黨員代表,而省輔具中心這些默默無聞、為民奉獻的后勤保障服務工作者們在平凡的崗位上堅守初心、恪盡職守,將點滴之舉匯聚成殘疾人輔具事業發展的強大動力,是最貼近我們身邊的榜樣,他們在點滴小事中彰顯黨性,為增強廣大殘疾人的獲得感、幸福感、安全感獻出了自己的一份力。
